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为什么SEO在AI时代将变得更加重要? | AIGC 101

GN
我思锅我在
Jul 22, 2023

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2023年5月,Google宣布开放搜索实验室(Search Labs),这是一项新计划,允许用户注册并在广泛发布之前测试在Google搜索中生成式AI功能。我只经过一天的waitlist就获得内测,再以后我对ChatGPT、Perplexity和Bing Search的依赖急剧下降,这就是我想象中最好的搜索体验!同时,我坚定地认为:SEO(搜索引擎优化)更加重要了。只是SEO的方向会变得更加丰富有趣,因为优质内容会同时出现在AI生成的答案框里,还会像正常搜索一样出现在AI答案框下面的搜索排名里。这篇The Information的报道,从几个真实的客户案例,来自电商、法律和第三方营销机构等角度,透露了在SEO优化后从ChatGPT等渠道获得令人意想不到的线索和关注,从而更加佐证我的想法。Enjoy!

原文地址:https://www.theinformation.com/articles/how-to-grease-a-chatbot-e-commerce-companies-seek-a-backdoor-into-ai-responses

Andy Wilson 的公司通过 ChatGPT 收到第一个成功的客户推荐时,他的内心受到了震撼。总部位于旧金山的法律技术公司 Logikcull 的创始人兼首席执行官 Wilson “对 ChatGPT 的反应与我在 90 年代初对互联网浏览器的反应完全相同,”他说。“但这一次我知道它的规模会比互联网、云和 iPhone 的总和还要大。”律师事务所和法律团队使用 Logikcull 的工具来搜索调查人员寻找的文件和表面信息。其服务具有高接触性——客户的平均年合同价值为 28,000 美元——大部分合同由专门的销售团队通过电话获得。但今年 3 月,一位客户提到,他们是通过 ChatGPT 的及时回复了解到 Logikcull 的。自从获得第一个客户以来,Logikcull 发现源源不断的新客户通过 OpenAI 运营的聊天程序来到这里。“我们认为,按照目前的速度,这个频道每月的订阅收入将达到 10 万美元,”Wilson 说。“这是一个勇敢的新世界。” Wilson 估计,在过去 60 天内,Logikcull 5% 的销售线索来自 ChatGPT 提供的答案。由于 Logickull 高度专业化的产品和高薪法律客户,这个数字在电子商务中可能是一个异常值。但该公司并不是唯一一家通过聊天获取销售线索的公司:Fairing 是一家总部位于纽约的电子商务品牌数据和调查平台,报告称,其数十个直接面向消费者的客户发现 ChatGPT 出现在客户中调查。Fairing 的创始人兼首席执行官马特·巴尔 (Matt Bahr) 表示,客户会写下这样的回复:“我不敢相信我使用了 ChatGPT,而且它推荐了足够好的东西。” “这就是我们在 ChatGPT 上看到的令人惊讶、令人愉快的事情——人工智能机器人可以充当消费者的购物助手和公司的销售线索生成器,带来巨大的乐趣”。Bahr 表示,目前,Fairing 的客户报告称,由 ChatGPT 答案发起的销售比例较低,低于 Logikcull 的 5%。尽管如此,他还是将其与早期 TikTok 推动电子商务品牌销售的情况进行了比较。就像社交媒体平台一样,将营销和网站转向聊天机器人友好型的早期采用者将受益最多。人工智能的繁荣标志着搜索引擎优化(SEO)领域的范式转变,电子商务企业家正在努力解决如何抓住这一机遇。近几个月来,随着基于人工智能的聊天程序的蓬勃发展,人们对 ChatGPT 作为销售推荐平台的兴趣也随之激增。谷歌和微软现在正在展开一场竞赛,将基于大语言模型的聊天分层到他们的搜索产品中,甚至将它们重新命名为“答案引擎”。纽约搜索引擎优化顾问 Lily Ray 表示:“至于品牌应该做哪些准备,他们应该监控第三方评论网站以及热门搜索结果中的品牌提及。” 雷建议公司通过向满意的客户发送请求,要求他们留下积极的评论来提高其产品的评级和评论质量。理论上,这将有助于产品在 ChatGPT 及其竞争对手 Bing Chat 和 Google Bard 上获得更有利的响应,这些产品会筛选实时搜索结果,以确定根据用户的提示推荐哪些产品。“除非你在各个网站上获得了合法的好评,否则实际上没有任何方法可以‘假装’登上顶峰,”雷说。“但品牌应该始终监控这些网站上的言论,这样他们就知道如何回应客户以及如何改进他们的产品。”搜索引擎优化专家建议公司现在就开始努力让他们的网站内容更具聊天机器人的可读性。雷说:“对于品牌来说,在产品页面、类别页面和品牌页面上包含清晰的常见问题解答非常重要,”其中包括强大的“关于我们”页面,以及有关产品和品牌的常见问题的全面答案。“这些答案可能是纳入人工智能生成的结果。”Logikcull 的 Wilson 表示,他已开始要求销售人员捕获有关客户与聊天机器人交互的更详细信息,包括共享可能生成提及 Logikcull 的响应的 AI 提示。“我们认为,在不久的将来,像 ChatGPT 这样的工具将拥有某种由广告驱动的收入来源,这将非常有帮助,”他说。就在本周,谷歌宣布正在尝试将广告插入对话聊天机器人的结果中。Wilson 设想未来将公司在 Google 和 Bing 上的传统广告支出转向生成式人工智能答案投放。英国数字营销机构 Propellernet 的 SEO 和产品负责人 Dave Peiris 表示,谷歌在 5 月的 I/O 活动上宣布即将测试一项名为“搜索生成体验(Search Lab)”的新功能,许多 SEO 专家都密切关注。SGE 将在其常规(非人工智能生成)搜索查询中插入人工智能生成的响应快照,包括建议的后续问题。即使谷歌用户坚持使用Bard等人工智能驱动的搜索工具,也可能很快就会看到使用人工智能创建的结果——这意味着公司可能需要相应地重新制定他们的搜索引擎优化策略。Ryan Pamplin 是直接面向消费者的搅拌机公司 BlendJet 的联合创始人兼首席执行官,多年来一直密切关注人工智能。Pamplin 是创业孵化器 Y Combinator 的校友,也是 OpenAI 创始人 Sam Altman 的同事,他尝试过ChatGPT 的网络浏览器插件的测试版,该插件使聊天机器人的知识保持最新。到目前为止,他发现它不可靠,部分原因是它部署了许多反垃圾邮件和网络安全工具阻止的用户代理。但他并没有按兵不动。Pamplin 对他的网站进行了调整,分析了 ChatGPT 插件在抓取网络时如何将其自身呈现给他公司的网站。例如,ChatGPT 使用位于德克萨斯州圣安东尼奥市的 IP 地址,并在访问 BlendJet 站点时将自己显示为“ChatGPT-User”。因此,潘普林确保他的网站允许机器人通过。Pamplin 声称使用 Cloudflare 保护的网站有时会阻止该机器人,沃尔玛网站也是如此。“所有不同的网络技术都必须发生这种变化,”他说。电子商务高管之间对于聊天机器人将如何迅速蚕食传统搜索存在争论,但许多人认为,未来将在于对话式产品发现。“令人惊讶的是,ChatGPT 愿意针对大量查询推荐特定产品,”Peiris 说。本月早些时候,SEO 咨询公司 Sistrix对 ChatGPT 对 10,000 个不同产品类别的问题提供的回答进行了研究。该聊天机器人显示了近 24,000 个独立品牌。伦敦数字营销专家丹·巴克 (Dan Barker) 表示,其他涉及搜索和人工智能的公司无疑会寻求将推荐与产品链接联系起来。他指出,亚马逊——在其电子商务页面上铺满广告并不陌生——最近列出了招聘工程师,寻找创造“交互式对话体验”的工程师。Logikcull 的 Wilson 认为,他的公司出现在 ChatGPT 的回复中是他几年前投资提高网站 SEO 可读性的直接结果。现在他正在寻找新的杠杆。“我不知道事情会如何发展,”他说。但他确实知道近年来他使用搜索引擎优化策略为他的网站带来了“数百万美元的业务”。“如果这种情况消失会发生什么?这是一个有点可怕的前景。”

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